Yapay Zekâ Uygulamaları

Yapay zekâ artık yalnızca büyük şirketlerin kullanabildiği bir teknoloji değil. Doğru yere uygulandığında küçük bir işletmede bile her gün saatler alan işleri kısaltabilir. Önemli olan, aracı moda olduğu için değil, gerçek bir işi kolaylaştırdığı için kullanmak.

Neler yapılabilir

• Müşteri asistanı: Web sitenizde veya mesajlaşma kanallarında; fiyat, çalışma saatleri ve ürünler gibi sık sorulan soruları sizin bilgilerinizle yanıtlayan asistanlar.
• Belge işleme: Fatura, sipariş formu ya da teklif gibi belgelerdeki bilgileri okuyup tabloya aktarma.
• İçerik desteği: Ürün açıklamaları, sosyal medya metinleri ve e-posta taslakları için yardımcı araçlar.
• Özetleme ve raporlama: Uzun yazışmaları, toplantı kayıtlarını veya müşteri yorumlarını özetleme.
• İş akışı otomasyonu: Form, e-posta ve tablo gibi araçlar arasındaki tekrar eden adımları otomatik hale getirme.

Nasıl başlanır

1. Tekrar eden işi bulmak: Her gün aynı şekilde yapılan ve zaman alan bir iş seçilir.
2. Küçük bir deneme: Önce sınırlı bir alanda denenir ve sonuçlar ölçülür.
3. Kontrollü kullanım: İşe yarıyorsa günlük kullanıma alınır; kritik çıktılar insan kontrolünden geçer.

Dikkat edilmesi gerekenler

Yapay zekâ modelleri bazen yanlış ama ikna edici cevaplar üretebilir. Bu yüzden müşteriye giden ya da karar etkileyen çıktılarda bir kontrol adımı olmalıdır. Kişisel veriler işlenecekse KVKK kapsamındaki yükümlülükler de baştan planlanmalıdır.

Sık sorulan sorular

Yapay zekâ uygulaması pahalı mı?

Çoğu kullanımda hazır yapay zekâ servisleri kullanılır ve maliyet kullanım miktarına göre değişir. Küçük ölçekli denemeler genellikle düşük maliyetlidir; bu yüzden küçük başlamak mantıklıdır.

Asistan yanlış cevap verirse ne olur?

Asistan yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerle cevap verecek şekilde sınırlandırılır ve emin olmadığı durumlarda müşteriyi size yönlendirir. Yine de cevapların düzenli olarak kontrol edilmesi önerilir.