"Bizi zaten herkes tanıyor, müşteri ağızdan ağıza geliyor." Çoğu esnaf böyle der ve çoğu zaman haklıdır. Ama sizi henüz tanımayan insanlar var ve onlar bugün telefonuna bakıyor. Web sitesi, o insanlar için.
1. Arayan insan sizi bulsun
Biri "yakınımda klima servisi" ya da "Bursa'da perde" yazdığında Google, siteleri ve harita kayıtlarını gösterir. Siteniz yoksa o aramada yoksunuz; müşteri, sitesi olan rakibe gider.
2. Bilgi tek yerde, her saat açık
Çalışma saatleri, adres, hizmetler, fiyat aralığı, fotoğraflar. Telefonla sormak zorunda kalmadan öğrenen müşteri, geldiğinde zaten karar vermiş olur. Gece 23.00'te bakan biri de aynı bilgiyi alır.
3. Güven verir
İnsanlar tanımadıkları bir işletmeye para vermeden önce bakar. Düzgün bir site "bu işletme gerçek, ciddi ve ulaşılabilir" der. Sitesi olmayan ya da bozuk olan işletme, haksız yere şüphe uyandırır.
4. Sosyal medyadan farkı: size ait
Instagram ya da Facebook sayfası kapanabilir, erişimi düşebilir, kuralları değişebilir. Alan adı sizin adınıza kayıtlıdır; kimse kapatamaz. Sosyal medya sizi tanıtır, site sizi anlatır. İkisinin farkını bu yazıda yazdım.
5. Telefonu azaltır, işi artırır
Sık sorulan soruların cevabı sitede durursa aynı soruyu günde yirmi kez cevaplamazsınız. Randevu, sipariş ya da teklif isteği doğrudan siteden gelir.
6. Reklam veriyorsanız şart
Google ya da Instagram reklamı veriyorsanız, tıklayan insanın gideceği bir yer gerekir. Sitesiz reklam, kapısı olmayan dükkâna tabela asmaya benzer.
Ne kadar büyük olmalı?
Küçük bir işletme için birkaç sayfa yeter: ana sayfa, hizmetler, hakkında, iletişim. Önemli olan sayfa sayısı değil; hızlı açılması, telefonda düzgün görünmesi ve Google'a tanıtılmış olması. Yaptırırken nelere dikkat edileceğini burada anlattım.