Mobil uygulama kulağa iyi gelir: logonuz müşterinin telefonunda durur. Ama uygulama, web sitesinden daha pahalı ve daha zahmetlidir. Yaptırmadan önce şu beş soruya dürüstçe cevap vermek gerekir.
1. Müşteri sizi ne sıklıkla kullanıyor?
Uygulama, düzenli kullanılan işler içindir: her hafta sipariş, her ay randevu. Yılda bir iki kez gelen müşteri uygulama indirmez; indirse de siler. Böyle işler için mobil uyumlu bir web sitesi yeterlidir.
2. Uygulamanın, sitenin yapamadığı bir işi var mı?
Bildirim göndermek, kamerayı ya da konumu kullanmak, internetsiz çalışmak gibi ihtiyaçlar uygulama gerektirir. Sadece bilgi vermek ve iletişim almak için uygulamaya gerek yoktur.
3. İçeriği kim güncelleyecek?
Menü, fiyat ya da kampanya değiştiğinde uygulamanın da değişmesi gerekir. Bunun için bir yönetim paneli olmalı; yoksa her değişiklik yazılımcıya gider.
4. Mağaza hesapları kimin adına olacak?
App Store için Apple'a yıllık, Google Play için tek seferlik bir ücret ödenir. Hesaplar işletme adına açılmalı; aksi hâlde uygulama başkasının hesabında kalır.
5. Bakımı kim yapacak?
Telefonlar her yıl güncellenir; uygulamanın da güncellenmesi gerekir. Yılda en az bir iki kez bakım olacağını baştan kabul etmek lazım.
Karar
Beş sorudan en az üçüne "evet, gerçekten gerekli" diyebiliyorsanız uygulama mantıklı. Diyemiyorsanız önce iyi bir mobil uyumlu site yaptırın; ihtiyaç doğarsa uygulamaya geçersiniz. İkisinin farkını mobil uygulama sayfasında daha ayrıntılı yazdım.